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    與客戶零距離交流——石嘴山石炭井三礦


      寧夏賀蘭山上,茂密的原始森林使得賀蘭山上的雨水比寧夏平原多了許多,綿綿的細雨對于在賀蘭山上抓緊時間采礦的客戶不是一件美妙的事情。清晨細雨綿綿,寧夏客戶賀敬遠的施工隊在石嘴山石炭井三礦像往常一樣有條不紊的開采著, 但7號挖機卻如睡著一般沒有任何的動靜和反應, 于是機械隊長撥打了易初明通的售后服務熱線尋求幫助。維修人員到達工地后即可檢測,最后確定是啟動馬達發生了故障,需要更換,最快也要在明天早晨才能送達工地,7號卡特挖機只能原地好好睡上一覺了。

      但此時,施工隊長告知中午12點工地會進行爆破,7號挖掘機必須移出工作面,否則爆破產生的大量飛石會將挖掘機砸壞。維修人員得知這一情況后對工地進行了詳細的觀察,發現在距離這臺機器不遠處,有另外一臺同樣型號的卡特挖掘機并建議“能否把那臺挖機的啟動馬達先拆下來,裝在7號挖機上,將挖機先開出工作面,然后再裝回去?”機械隊長很是遲疑,維修人員看出來隊長的顧慮,進一步補充說“絕對沒問題!只是換一下??隙ú粫涯愕膯玉R達弄壞的!即使現在從公司專人專車送來時間都不夠了!這是最快的辦法!” 

      “好!你們先開那臺挖機,我們先去拆7號的啟動馬達!”“你們分過來一個人,我讓司機給你幫忙,你拆這臺。我和你同事去拆那臺!”。在客戶積極的配合下,我們成功的將7號挖機開到了安全的地方。中午12點,只聽見傳來轟的一聲,爆破完成了。發現剛剛7號卡特挖機的地方已經被許多大石頭給掩埋了。

      為客戶著想,急客戶所急,維修人員的真誠付出得到了客戶的高度評價!

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